شنود مکالمات تلفن
شنود مکالمات تلفن چیست؟
شنود مکالمات تلفن و دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت بر روی کامپیوتر با قابلیت ضبط ۶۴ خط همزمان به همراه گزارش دهی تماس های گرفته شده را میتوان به راحتی انجام داد.
- می توانید با ضبط مکالمات کارمندان خود، آنها را ملزم به احترام به مشتری کنید. نظارت همیشگی شما باعث افزایش کیفیت پاسخگویی آنها خواهد شد و در نتیجه افزایش رضایت مندی مشتریان را به دنبال خواهید داشت.
- می توان از مکالمات گذشته بعنوان الگویی برای آموزش کارمندان جدید استفاده کرد.
- در صورتی که اختلافی میان مشتریان و کارمندان شما به وجود آمد، به سادگی با گوش دادن به مکالمات می توانید جلوی بسیاری از سوء تفاهم ها را بگیرید.
- می توانید به صورت زنده و از طریق اینترنت بر مکالمات کارمندان خود نظارت کنید.
- حتما پیش آمده که کسی پشت تلفن قولی می دهد و بعدا آن را انکار می کند. این وسیله ابزار خوبی برای این مواقع است.
قابلیت ها:
- ضبط صدای خطوط تلفن ثابت آنالوگ با کیفیت عالی بر روی هارد دیسک کامپیوتر
- قابلیت ضبط صدای محیط و بیسیم (بنا به درخواست)
- دارای Caller ID (DTMF + FSK)
- نمایش شماره و مشخصات تماس گیرنده هنگام دریافت تماس
- بدون ایجاد نویز در خط (Passive)
- حذف حداکثری نویز خط
- دارای دفترچه تلفن و بانک اطلاعاتی Access جهت سهولت ارتباط با نرم افزارهای دیگر
- بدون محدودیت در ورود شماره تلفن برای مخاطبین در دفترچه تلفن (هر مخاطب، چند شماره)
- امکان ثبت مشخصات تماس گیرنده پس از دریافت تماس
- سازگار با تمامی خطوط و سیستم های سانترال
- تشخیص خودکار شروع و پایان مکالمه (حساس به صدا)
- امکان انتخاب ضبط خودکار یا دستی
- امکان زمانبندی ضبط مکالمات در ساعت یا تاریخ خاص
- نمایش وضعیت تمامی خطوط در یک صفحه شنود مکالمات تلفن
- ضبط تمامی خطوط بدون تداخل بصورت مجزا
- تقویت خودکار صداهای ضعیف
- امکان رمز گذاری بر روی نرم افزار (جهت دسترسی به تنظیمات، دسترسی به صداها و بستن نرم افزار)
- ارائه گزارش از تمامی خطوط
- امکان کنترل و شنود مکالمات از طریق شبکه
- امکان کنترل و شنود مکالمات از طریق اینترنت (در صورت وجود Valid IP)
- امکان ارسال خودکار صداها به یک نشانی ایمیل
- اجرای خودکار بعد از روشن شدن کامپیوتر بعنوان سرویس (بدون نیاز به Log In)
این دستگاه نسبت به صدا حساس بوده و به محض شنیدن صدا فعال می شود. بنابر این برای استفاده بر روی خطوط دارای نویز بالا می بایست از ماژول نویزگیر استفاده کنید.
اجزای سیستم
- سخت افزار رابط جهت اتصال خطوط تلفن به کامپیوتر (متناسب با تعداد خطوط)
- نرم افزار ضبط مکالمات
- نرم افزار CallerID و دفترچه تلفن
- نرم افزار پخش زنده
- نرم افزار کنترل ضبط از راه دور
- وب سرویس
سایر ماژول ها
- ماژول نویزگیر
- ماژول ضبط صدای محیط (در حال ساخت)
- ماژول ضبط بیسیم (در حال ساخت)
نیازمندی ها
- Pentium 1GHz (برای تک خط)
- کالر آیدی: ویندوز (XP – 7(64 bit
- ضبط مکالمات: ویندوز XP – 2000 – 2003 – Vista – 2008 – 7
- پورت USB: برای هر ۸ خط یک عدد
خدمات پشتیبانی
- با افتخار ساخت ایران
- ۱۸ ماه ضمانت شنود مکالمات تلفن
- خدمات پس از فروش مادام العمر
- بدون محدودیت در نصب و استفاده